Política de Devolución
Devoluciones y Cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
✅ Plazo para devoluciones
- Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución o cambio.
- En caso de productos defectuosos o dañados, el plazo se amplía a 30 días hábiles desde la recepción.
🔄 Condiciones del producto
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, etiquetas y manuales.
- No se aceptarán devoluciones de productos con señales de uso, alteraciones o daños no atribuibles al transporte o fabricación.
💰 Reembolso
- Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, se realizará el reembolso del valor pagado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
🚚 Costos de envío
- Si la devolución es por error del cliente (por ejemplo, modelo equivocado o cambio de opinión), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
- Si la devolución es por defecto de fábrica, daño o error en el envío, los costos de envío serán asumidos por la empresa.
📦 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, contáctanos a través de: